FAQ

Наши решения разрабатываются под конкретные поколения и комплектации автомобилей, поэтому для подбора, как правило, достаточно марки и модели авто, фото родной магнитолы и информации о комплектации (есть ли камера, усилитель, парктроники и т.д). 

Для большинства моделей подбирается готовое решение без «скруток» и колхоза. Конкретный комплект (магнитола + рамка + жгут) подбирается под ваш автомобиль. В таком случае дополнительно ничего не нужно. Но в отдельных случаях, доработка осуществляется непосредственно в процессе установки.

В большинстве случаев подключение происходит по принципу plug&play — через адаптеры к штатным разъёмам и CAN шине, без резки проводов. Если авто требует доработок, они осуществляются в процессе установки.

Да, мы специально настраиваем устройства под сохранение штатных функций: кнопки на руле, камеры, парктроники и отображение основных данных автомобиля. Возможные ограничения зависят от конкретной комплектации и совместимости с вашим авто, описаны в карточке и озвучиваются при подборе оборудования.

Стандартная установка занимает от 1 до 3 часов, в сложных случаях с интеграцией нескольких камер и дополнительного оборудования — до половины дня. Чаще всего всё выполняется за один визит в партнёрский центр.

Наши головные устройства поддерживают современные платформы (Android/Android Auto/Apple CarPlay), навигацию с актуальными картами, Bluetooth телефонию, музыку, работу с камерами, интеграцию с бортовым компьютером и онлайн сервисы при наличии интернета. Практически во всех магнитолах присутствует FM тюнер, DSP процессор, высококачественный усилитель, чип 360 для организации кругового обзора. Также поддерживается 4G связь и WIFI

Без интернета доступны радио, медиаплеер, Bluetooth, камеры и офлайн навигатор. Интернет нужен для онлайн карт, стриминговых сервисов, обновления приложений и прошивок.

Большинство наших решений имеют отдельные входы под заднюю, переднюю камеру и, встроенный чип 360. Также, практически все предлагаемые решения поддерживают родной круговой обзор автомобиля. 

Да, для поддерживаемых моделей мы реализуем вывод данных о расходе, температуре, давлении, статусе дверей и других параметров через CAN шину. Список доступных параметров зависит от автомобиля и указывается в описании решения.

Премиальные головные устройства имеют более качественные ЦАП и аудиотракт, тонкие настройки эквалайзера и поддержку внешних усилителей, что в большинстве случаев заметно улучшает звук даже на штатной акустике. При желании можно дополнительно усилить систему за счёт замены динамиков и установки усилителя.

Да, наши решения поддерживают линейные аналоговые и цифровые выходы, управление внешними усилителями, включая сабвуфер. План модернизации аудиосистемы согласуется с установочным центром.

Устройства воспроизводят популярные аудио форматы и видеофайлы с USB накопителей, а также потоковую музыку через Bluetooth. Телефон подключается по Bluetooth, USB кабелю или через CarPlay/Android Auto — в зависимости от модели и выбранного сценария.

На премиальные головные устройства действует официальная гарантия производителя 12 месяцев, а на работы по установке — гарантия партнёрского сервиса. Сроки и условия прописаны в гарантийном талоне и дублируются на сайте.

В первую очередь рекомендуем обратиться в установочный центр, где производилась работа, или в нашу техническую поддержку. В большинстве случаев проблема решается обновлением ПО, корректировкой настроек или диагностикой проводки.

Да, у нас есть техническая поддержка для партнёров и конечных клиентов: по телефону 8903-7-9999-22, e mail  magnitola.teh@yandex.ru и через онлайн форму/мессенджеры на сайте. Контакты поддержки указаны в разделе «Техподдержка»

Мы предоставляем удалённые консультации и инструкции по обновлению прошивок и настройкам, а для партнёров — доступ к базе знаний и технической документации.

Мы делаем решения под конкретные модели авто с глубокой интеграцией в штатные системы, используем только самые качественные  компоненты и  ПО, а также обеспечиваем гарантию и техподдержку. Все наши магнитолы содержат чип 360 и поддержку CARPLAY. Всё это повышает надёжность, стабильность и срок службы устройства, что отражается на цене.

Дешёвые магнитолы часто имеют нестабильное ПО, слабый звук и ограниченную поддержку штатных функций, а также минимальную гарантию. Премиальные решения рассчитаны на многолетнюю эксплуатацию, корректную работу с CAN шиной и камерами, регулярные обновления и полноценную поддержку.

Базовый функционал, прошивки и гарантийные обновления включены в стоимость устройства. Дополнительные опции (например, платные навигационные сервисы, украшательства и прочее) описываются отдельно и никогда не навязываются скрыто.

Условия рассрочки и акций зависят от конкретного партнёрского установочного центраили банка-партнера. Часто выгодно брать комплект: головное устройство + камера + рамка — это позволяет снизить итоговую стоимость решения.

Вы выбираете удобный вам город и партнёрский центр в разделе «Где установить» на нашем сайте, после чего оформляете заказ. Он будет доставлен в установочный центр, где вы сразу сможете ознакомиться с оборудованием и установить его.

Способы оплаты (наличные, карта, безналичный расчёт) определяются при оформлении заказа. При необходимости корпоративным клиентам доступна оплата по счёту.

Мы отправляем продукцию по всей России через надёжные транспортные компании. Средние сроки: 2–4 дня по европейской части, 4–7 дней до Урала и Сибири, 7–10 дней до Дальнего Востока.

Стоимость доставки зависит от региона и выбранной транспортной компании; её озвучивает партнёру наш отдел логистики или фиксирует оферта. Периодически мы проводим акции с бесплатной или сниженной стоимостью доставки при заказе от определённой суммы. 

Условия возврата регламентируются российским законодательством и договором с установочным центром: возврат возможен для товара надлежащего качества при сохранении комплекта и без следов эксплуатации. В спорных случаях решение принимается совместно с партнёром и нашей службой сервиса.

Необходимо зафиксировать повреждение при приёмке у транспортной компании и сразу связаться с партнёром или нашей службой сервиса. Мы помогаем оформить рекламацию и организуем замену устройства.

Такая возможность существует. Обычно обмен обсуждается индивидуально до установки и при сохранении товарного вида устройства.

Стоимость доставки зависит от региона и выбранной транспортной компании; её озвучивает партнёру наш отдел логистики или фиксирует оферта. Периодически мы проводим акции с бесплатной или сниженной стоимостью доставки при заказе от определённой суммы. 

Мы выпускаем обновления по мере появления изменений в платформе, навигации и интеграции с автомобилями. Установка выполняется через USB/SD накопитель или через интернет.

При использовании официальных прошивок из нашей базы гарантия сохраняется. Установка стороннего ПО и модификация системы могут привести к её потере.

На Android устройствах можно устанавливать сторонние приложения из надёжных источников, но мы рекомендуем ограничиваться проверенным софтом, чтобы не ухудшить стабильность.

При правильной установке с использованием предоставляемых переходников и соблюдением схемы подключения устройство не влияет на работу систем безопасности. Наши решения рассчитываются с учётом требований электроники современных автомобилей.

Риск кражи снижается за счёт интеграции в штатное место, отсутствия съёмной панели и использования штатных креплений. Дополнительно можно установить охранный комплекс и предупредить страховую о дооснащении автомобиля.

Мы более 10 лет специализируемся на премиальных решениях по дооснащению, работаем только через проверенные установочные центры и уделяем особое внимание интеграции с электроникой конкретных моделей авто. Для партнёров мы предоставляем техподдержку, документацию и устойчивую логистику по всей стране.

На сайте и в соцсетях мы публикуем фото и видео реальных установок по популярным моделям. Если вашего авто пока нет в галерее, партнёр может показать похожий проект и описать особенности именно вашей комплектации.

Вы можете оставить заявку через форму на сайте, написать в мессенджер или связаться с нами. Мы ответим на вопросы и поможем подобрать решение под ваш автомобиль.