- Главная
- Техподдержка
Техподдержка
Мы сопровождаем клиентов не только на этапе покупки, но и после получения оборудования. Если у вас возникают вопросы по установке, подключению, настройке магнитолы или дополнительного оборудования, вы можете обратиться в нашу техническую поддержку. Также в техническую поддержку можно обращаться по вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта.
С чем можно обратиться
• подключение магнитолы и дополнительного оборудования;
• настройка камер, звука, DSP, радио и кнопок руля;
• помощь установщикам при монтаже оборудования;
• диагностика неисправностей и консультации по гарантийному или негарантийному ремонту.
Как связаться
Связаться с технической поддержкой можно:
• по телефону +7 (903) 799-99-22;
• по электронной почте magnitola.teh@yandex.ru;
• через чат на сайте.
Техническая поддержка работает в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени.
Что подготовить заранее
Чтобы мы могли быстрее помочь, нужно заранее подготовить:
• гарантийный талон;
• модель магнитолы или дополнительного оборудования;
• марку, модель, комплектацию и год автомобиля;
• краткое описание проблемы;
• при необходимости — фото подключения, фото экрана, фото разъёмов или короткое видео с проявлением неисправности.
Если вопрос связан с ремонтом
Если проблема похожа на неисправность устройства, наши специалисты подскажут, нужна ли дополнительная проверка, диагностика, сервисное обращение или гарантийный ремонт. Это помогает не тратить время на лишние действия и сразу выбрать правильный порядок решения вопроса.
• Перед обращением проверьте — питание, предохранители, правильность подключения разъёмов, выбранный источник сигнала, базовые настройки звука и камеры.
• Для установщиков — Если вы устанавливаете оборудование клиенту, наши специалисты могут проконсультировать вас по подключению и настройке.
• Что не нужно делать до консультации — не перепрошивать устройство самостоятельно, не разбирать его без необходимости, не менять схему подключения наугад.
