Гарантия

Мы хотим, чтобы покупка магнитолы или дополнительного оборудования была максимально безопасной, поэтому работаем по прозрачным и понятным гарантийным условиям.

Сроки гарантии
•    Головные устройства (магнитолы) — 12 месяцев со дня покупки.
•    Дополнительное оборудование (камеры, адаптеры, аксессуары и т.п.) — 6 месяцев со дня покупки.

Что вы получаете по гарантии
•    Бесплатная диагностика в согласованном сервисном центре при обращении по гарантии.
•    Ремонт или замена при подтверждённом производственном дефекте.
•    Помощь с логистикой — подскажем удобный вариант отправки устройства в сервис и обратно.
•    Поддержка после окончания гарантии — помогаем с запчастями и ремонтом, даже если срок гарантии уже прошёл.

Как обратиться по гарантии
1.    Напишите нам на почту magnitola.teh@yandex.ru или позвоните по телефону 7903-7-9999-22 и укажите, модель устройства и краткое описание проблемы. На электронную почту нужно отправить данные, перечисленные в гарантийном талоне.
2.    Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня, уточняем детали и согласуем удобный вариант: проверка у нас, отправка в авторизованный сервис или ближайший партнёрский центр.
3.    После диагностики сообщаем результат и согласуем дальнейшие действия: ремонт, замену или возврат.

Как сохранить гарантию
Современная Android магнитола — сложное устройство, которое подключается к штатной проводке и CAN шине автомобиля.
Чтобы сохранить гарантию и избежать проблем:
•    устанавливайте оборудование в специализированных установочных центрах;
•    соблюдайте инструкции по монтажу и подключению;
•    не меняйте прошивку и не разбирайте устройство самостоятельно.
Повреждения, вызванные неправильной установкой, механическими ударами, попаданием влаги, скачками напряжения или вмешательством в конструкцию устройства, не относятся к гарантийным случаям.

Если товар не подошёл
Если устройство не подключалось, сохранены упаковка и товарный вид, а с момента получения прошло не более 7 дней, мы готовы оформить возврат с полным возвратом стоимости товара.
Обратную доставку до нашего склада в этом случае, как правило, оплачивает покупатель (конкретные условия зависят от способа доставки и региона).

•    Что подготовить для обращения — прочитать гарантийный талон и требования к обращению. Предоставить фото гарантийного талона или фото наклейки со штрих кодом,  описание неисправности.
•    Что считается гарантийным случаем — заводской брак оборудования.
•    Что делать если что-то не подходит, не работает, не включается  — прежде всего, связаться с тех поддержкой. 50% подобных проблем связаны с некорректной установкой и настройкой.